Offentlig virksomhed - sådan handler du i shoppen

Handler du for en Offentlig institution og skal have en EAN-faktura, er der også mulighed for det.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.kg-camping.dk skal du igennem 5 trin. 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, og gå herefter til kassen.

2. Gennemfør din ordre som en virksomhed. Indtast dine oplysninger for betalingsadresse, leveringsadresse og vælg leveringsmetode.

3. Godkend forretningsbetingelser og gå til betaling.

4. Forlad shoppen når betalingsvinduet fra Quickpay vises.

5. Send os derpå en mail med EAN-oplysninger og Referenceperson på info@kg-camping.dk.

Når vi modtager din mail, finder vi din ordre frem til ekspedition og sender faktura via NemHandel-fakturablanket.

Fragt

Der opkræves et fast forsendelsesgebyr på 59.- kr til GLS pakkeshop på forsendelser under 699,-. Ved samlet køb over 699,- leveres fragtfrit til pakkeshop. Forsendelsesgebyret tillægges fakturaen og opkræves sammen med prisen for de bestilte varer.
Telte og andre produkter, der pga. størrelse og vægt, skal sendes som specialfragt, leveres til en adresse. Fast forsendelsesgebyr på 59.- kr til GLS pakkeshop på forsendelser under 699,-. Ved samlet køb over 699,- leveres fragtfrit.

Vi levere også til din private adresse. Fast pris 89,- til en adresse i Danmark, (dog ikke Grønland og Færøerne.)

Levering

Varer fremsendes hovedsagligt med GLS. Der kan typisk forventes en leveringstid på 1-3 dage med forbehold for, at varerne findes på vores lager. Levering gælder kun for pakker til Danmark, (dog ikke Grønland og Færøerne.).
Levering til Grønland og Færøerne og udlandet - kontakt os på 7633 2080/info@kg-camping.dk

Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Kontroller altid varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen. Såfremt der er skade på en vare gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet! Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne (Det er ikke nok kun at tjekke kassen udvendig). Kvittering for modtagelsen, er det samme som at sige, at varen er i orden!

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur, herefter skal vi kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale transportøren eller hos os. Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportøren. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til KG Camping på leverings-dagen eller senest dagen efter! Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen og kunden har modtaget varen. Vælges det at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, der ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varer.

Forretningsbetingelser

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på kg-camping.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

Der er 14 dages fuld returret. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen afholdes af køber. Ved returnering skal varen være ubrugt og i original emballage. Hvis varen returneres med post skal forsendelsen være forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering (dvs. fra varens modtagelse) og indtil den er tilbageleveret til KG Camping A/S. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken!

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af KG Camping ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af KG Camping, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

KG Camping returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

KG Camping A/S
Mønten 6, 6000 Kolding

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.

Bemærk!  Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på kg-camping.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt

Varen skal sendes til:

KG Camping A/S

Mønten 6, 6000 Kolding

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med en handel eller ydelse skal du kontakte os.
Ring på telefon 76332080 eller mail info@kg-camping.dk.
Vi vil gøre, hvad vi kan for at du bliver tilfreds med handlen.

Kan vi ikke blive enige om en tilfredsstillende løsning kan du klage til:

Camping Branchens reklamationsnævn, Mosedalvej 15, 2500 Valby, tlf. 36 14 04 57.

Falder klagen udenfor Camping Branchens kompetenceområde, kan du oprette din klage ved Konkurrence- og forbrugerstyrelsen, Mæglingsteamet for forbrugerklager -  opret klage online her
Mæglingsteamet for forbrugerklager hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen bistår parterne i løsningsprocessen. (For beløb over 50.000 kr.)
Hvis kravet er på op til 50.000 kroner, kan du bruge småsagsprocessen. Desuden kan småsagsprocessen bruges, hvis tvisten falder uden for Forbrugerklagenævnet eller et af de godkendte, private klagenævns kompetenceområder.

Har du bopæl i et andet EU-land. Skal du indgive din klage til EU-Kommissionens online klageportal : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du opgive vores e-mail info@kg-camping.dk.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på kg-camping.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, herefter sletter vi oplysningerne. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Navn, adresse, telefonnummer og email afgivet til kg-camping.dk videregives til GLS/Brink Transport i forbindelse med afsendelse af din order, se Datapolitik på https://gls-group.eu/DK/da/home - https://www.brinktransport.dk
Vi benytter endvidere BAMBORA, Viabill og Basisbank som betalingsformidler, når du betaler med Dankort/kreditkort/lån på kg-camping.dk. Betalingsformidlerne er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsindløsere, herunder krav til sikkerhed. Endvidere er DIBS ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Vores hjemmeside bliver hostet på et eksternt webhotel, som opbevarer og sikrer oplysningerne på vores vegne (af sikkerhedshedmæssige årsager oplyses leverandør ikke)
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eller ønsker du dine personlige oplysninger slettet, kan du sende en e-mail til ag@kg-camping.dk

Som registreret hos KG Camping A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KG Camping A/S via e-mail ag@kg-camping.dk.

Cookies

På kg-camping.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på kg-camping.dk  hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kg-camping.dk.